关于进一步拓展丰富学生心理援助支持渠道的通知

（三）心理咨询

１.服务形式：有咨询需求的同学可以提前根据时间预约相应的心理咨询师，通过向咨询师倾诉、询问与商讨，宣泄情绪并讨论引起心理问题的原因，进而寻求解决问题的对策，以恢复心理平衡、提高适应能力、增进身心健康。

2.咨询老师：校心理健康教育与咨询中心专兼职心理咨询师。

3.工作时长：每人每次50分钟左右。

4.适合对象：在学习、生活上遇到较大刺激事件使个人情绪波动较大，产生过度紧张、焦虑、抑郁等不良情绪，或者不明原因的负性情绪持续时间超过两周，可能有严重心理问题或者心理障碍倾向，经自行调节后仍无法缓解，内心痛苦程度较高，兴趣减退，自我效能感低，社交功能受到较大影响的同学。

5.服务地点：

学校大学生发展辅导中心心理咨询室（屯溪路校区：原专家楼东1楼，翡翠湖校区：综合服务楼南楼3楼）

6.预约流程：

（1）手机端预约

登录“今日校园”APP，点击“我的大学”板块，下滑找到“心理咨询”，按照系统提示的流程预约即可。

（2）电话预约

直接拨打所在校区心理中心的预约服务电话进行预约。

接待时间：10:00-12:00、14:30-17:30、19:00-21:00

屯溪路校区联系方式：0551-62901251

翡翠湖校区联系方式：0551-63831525

（3）现场预约

直接到所在校区的心理中心实地进行预约。

开放时间：10:00-12:00、14:30-17:30、19:00-21:00

屯溪路校区地点：原专家楼东一楼大学生发展辅导中心102室

翡翠湖校区地点：综合服务南楼三楼大学生发展辅导中心318室

二、校内线上心理援助支持渠道

（一）心情邮箱

1.服务形式：心情邮箱是面向校内在读学生开放的心理问题线上咨询平台，如果同学愿意用文字与老师诉说心事、分享喜怒哀乐，可以通过“心情邮箱”讲述心里的故事和困扰，校心理中心专职教师会及时予以回信答疑，给予诚挚的鼓励和支持，为学生提供温情支持与心灵陪伴。

2.回信老师：校心理健康教育与咨询中心专职老师。

3.工作时间：原则上会在24小时内回复同学们的邮件。

4.适合对象：遇到现实问题或困扰，相比面谈和视频咨询，更愿意以文字方式进行沟通咨询的同学。

5.操作流程：手机端操作步骤：登录“今日校园”APP，点击“服务”板块，下滑查找“心情邮箱”服务，进入后书写内容发送即可。

电脑端操作步骤：登录综合信息门户，输入个人账号密码，登录成功后点击【学工系统】，进入去找到【心理服务】板块中的“心情邮箱”，即可编辑邮件。

（二）心理热线

1.服务形式：学校开设“星光”朋辈心理倾听热线，为在校同学提供心理倾听关爱服务，朋辈倾听志愿者将在中心专业老师的指导下开展工作，通过接听来访同学的电话，运用尊重、共情、真诚、积极关注等心理学影响技术，倾听同学们的心理困惑和烦恼，安抚稳定来访同学情绪，为来访同学提供心理关爱支持。

2.倾听人员：由校心理健康教育与咨询中心专职老师和朋辈倾听志愿者联合组成。

3.工作时间：每天14:30-23:30。

4.适合对象：遇到学业、生活、人际等方面遇到现实问题，情绪痛苦感到不适，相比面谈更愿意通过语音来倾诉内心感受希望获得情感支持的同学。

5.操作流程：直接拨打倾听热线号码0551-62902325即可。

（三）视频咨询

1.服务形式：如果由于隔离管控等原因，线下面对面的心理咨询无法开展，校心理中心也可以为同学们以线上视频的方式提供心理咨询等服务，帮助同学们在咨询师的支持和理解下，更好地面对困难、调整心态、度过难关。

2.工作老师：校心理健康教育与咨询中心心理健康教育专职教师。

3.工作时间：每次50分钟左右。

4.适合对象：有心理咨询需求但因客观因素无法进行线下面对面咨询的同学。

5.操作流程：可以通过手机端登录“今日校园”APP在“心理咨询”版块预约或者直接拨打中心预约电话进行预约，告知中心工作助理预约方式为视频咨询，咨询师会提前通过中心工作助理告知线上平台信息，按照约定的时间即可开展线上心理咨询。

三、校外免费心理援助热线

若同学们遇到紧急和危难时刻，也可以拨打校外24小时心理援助热线以寻求帮助支持。以下是部分免费的心理援助热线，可以在需要时拨打寻求援助。

安徽省心理援助热线：0551-63666903

北京心理危机研究与干预中心：010-82951332

全国希望24小时生命危机干预热线：400-161-9995

“启明星榜（心理热线）”2022年专业可靠的心理服务热线如下：

党委学生工作部（处）

2022年11月3日